Mes pièces jointes ne se sont pas ajoutées et rien ne se passe lorsque j’appuie sur Commenter.

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Si votre connexion Internet est lente ou si vos pièces jointes sont trop volumineuses, il se peut que vous receviez un message d'erreur indiquant :  



Dans ce cas, ajoutez vos pièces jointes une par une ou bien compressez les fichiers volumineux dans un dossier ZIP. Vous trouverez des instructions à ce sujet ici : Instructions pour la compression de fichiers.

Si vous voulez ajouter un fichier vidéo volumineux, compressez-le en suivant les instructions ici : Instructions pour la compression de fichiers vidéo.

Si vous rencontrez des problèmes, envoyez un courriel à l'adresse telemedicine@toronto.msf.org 


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