Pourquoi un message d'erreur indiquant Droits insuffisants s’affiche-t-il lorsque j'essaie de me connecter?

Pourquoi un message d'erreur indiquant Droits insuffisants s’affiche-t-il lorsque j'essaie de me connecter?

Il se peut que le message d'erreur ci-dessous s'affiche lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte :


Pour vous connecter, procédez comme suit:
Étape 1 : Ouvrez une fenêtre de navigation privée/Incognito (voir les instructions ci-dessous pour les navigateurs Chrome, Firefox et Safari).
Chrome :

1. Ouvrez Chrome comme vous le faites d’habitude et cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre écran 
2. Cliquez sur Nouvelle fenêtre de navigation privée

Firefox :

1. Ouvrez Firefox comme vous le faites d’habitude et cliquez sur les trois lignes dans le coin supérieur droit de votre écran 
2. Cliquez sur Nouvelle fenêtre privée

Safari :

1. Ouvrez Safari comme vous le faites d’habitude et cliquez sur Fichier en haut à gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Nouvelle fenêtre privée
​
Étape 2 : Une fois le navigateur privé/incognito ouvert, copiez et collez l’adresse suivante dans la barre de navigation : https://connect.telemed.msf.org

Étape 3 : Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion

Si vous parvenez à vous connecter en suivant ces instructions, videz le cache de votre navigateur afin d'éviter ce problème à l'avenir. (Pour savoir comment vider votre cache, cliquez ici).

Si vous ne parvenez pas à vous connecter en suivant ces instructions, envoyez un courriel à telemedicine@toronto.msf.org 



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