Questions fréquemment posées
Je suis un Medco, comment puis-je voir les cas postés par les projets sous ma coordination ?
Si vous avez un compte de télémédecine, vous pouvez vous connecter et voir chacun des projets sous votre coordination qui ont accès à la télémédecine. Vous pouvez également voir les cas des anciens projets qui ont été fermés. Pour consulter les ...
Comment avertir le/la Medco d’un cas que j'ai soumis ?
POUR LE PERSONNEL MÉDICAL DES PROJETS : Si votre Medco utilise le télémédecine, il peut voir tous les cas que vous publiez, mais notex qu'il ne recevra pas de notification par courriel lorsque de nouveaux cas sont publiés. Si vous souhaitez avertir ...
Quel est le statut de mon cas ?
Vous pouvez consulter l'état de votre cas dans les onglets Cas et TO-DO. Une description de chaque statut de cas peut être trouvée ci-dessous :
Comment enregistrer mon cas en tant que brouillon afin de pouvoir le terminer plus tard ?
Si vous souhaitez sauvegarder une copie de votre cas et y revenir plus tard pour le compléter, vous pouvez sauvegarder le cas en tant que Brouillon. Pour sauvegarder votre cas en tant que brouillon : Dans le cas, cliquez sur ENREGISTRER en haut à ...
Je ne trouve pas le cas que je recherche, quoi faire?
Lorsque vous êtes connecté à votre compte, assurez-vous d'avoir cliqué sur l'onglet “CAS” : Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous arrivez par défaut sur la page "TO-DO", [à faire] qui vous montre les cas qui ont de nouveaux commentaires ...
Comment puis-je changer la langue de la plateforme de télémédecine ?
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte, cliquez sur le menu dans le coin supérieur droit de votre écran, puis sur « User Profile » [profil d’utilisatreur] Étape 2 : Cliquez sur le menu déroulant « Language » [langue] et sélectionnez la langue dans ...
Comment compresser un fichier vidéo volumineux?
Si votre fichier vidéo est volumineux, vous ne pourrez peut-être pas l’ajouter sur la plateforme Télémédecine. Suivez les instructions ci-dessous pour compresser votre fichier, ce qui facilitera son téléchargement sur la plateforme Télémédecine. ...
Comment fermer un cas?
Quand devrais-je fermer un cas? Un cas doit être fermé lorsqu'il n'est plus nécessaire d'en discuter. Cela peut se produire lorsque le cas ne nécessite plus l'intervention d'un ou d’une spécialiste, ou simplement parce que le patient ou la patiente a ...
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse d'un spécialiste ?
Le délai moyen pour une première réponse à un cas est de 24 heures, bien qu’il puisse varier en fonction de la quantité de détails fournis, de la complexité du cas, et des types de sous-spécialités médicales nécessaires. Vous pouvez cocher la case ...
Comment compresser des fichiers volumineux?
Si votre internet est trop lent ou si vos pièces jointes sont très volumineuses (plus de 200 Mo), il se peut que vous ayez des difficultés à les télécharger vers la plateforme de télémédecine. Essayez de télécharger les fichiers un par un ou de les ...
Mes pièces jointes ne se sont pas ajoutées et rien ne se passe lorsque j’appuie sur Commenter.
Si votre connexion Internet est lente ou si vos pièces jointes sont trop volumineuses, il se peut que vous receviez un message d'erreur indiquant : Dans ce cas, ajoutez vos pièces jointes une par une ou bien compressez les fichiers volumineux dans un ...
Comment ajouter un commentaire ou une pièce jointe à un dossier ?
Pour ajouter des informations supplémentaires à un cas que vous avez téléchargé ou pour répondre à un ou une spécialiste, suivez les instructions ci-dessous : Étape 1 : Ouvrez le cas et faites défiler la page jusqu'à la section Commentaires. Étape 2 ...
Comment puis-je publier un nouveau cas?
Pour pouvoir publier un nouveau cas, vous devez obtenir le consentement du patient ou de la patiente. Vous pourrez ensuite ajouter les informations à son sujet sur la plateforme sécurisée de Télémédecine, pour en discuter ensuite avec des ...
Comment vider le cache de mon navigateur?
Voici les instructions pour vider le cache des navigateurs Chrome, Firefox et Safari.Chrome: 1. Ouvrez une fenêtre du navigateur Chrome. 2. Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre écran 3. Cliquez sur Plus d'outils > ...
Pourquoi un message d'erreur indiquant Droits insuffisants s’affiche-t-il lorsque j'essaie de me connecter?
Il se peut que le message d'erreur ci-dessous s'affiche lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte : Pour vous connecter, procédez comme suit: Étape 1 : Ouvrez une fenêtre de navigation privée/Incognito (voir les instructions ci-dessous ...
Mon compte est bloqué. Comment faire pour le débloquer?
Si le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte, cela signifie que votre compte a été bloqué : Cela se produit lorsque vous avez tenté de vous connecter trop souvent avec un mot de passe erroné. Pour ...
J'ai oublié mon mot de passe; comment le réinitialiser?
Étape 1 : Allez sur la plateforme de télémédecine : https://connect.telemed.msf.org Étape 2 : Cliquez sur Mot de passe oublié? Étape 3 : Saisissez votre adresse courriel et appuyez sur Valider Étape 4 : Vous recevrez alors un courriel de la part de ...